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問：如果萬事達卡出現問題，應該找誰解決？
答：如果您的萬事達卡出現問題，應立刻與您的發卡銀行聯繫，您可在卡片背後找到聯繫電話。您亦可以撥打我們的全球持卡人服務中心免費電話。
問：無法打開網頁？
答：以下提供網頁支援瀏覽器
- Google Chrome（最新版本）
- Firefox（最新版本）
- Safari（最新版本）
問：什麼是晶片卡？
答：晶片卡就像您現有的卡片，但包括一個嵌入式微晶片。晶片包含被加密的訊息，令卡片非常難以被複製或偽造。您的晶片卡在背面有一個磁條，當商戶正在轉換到新的支持晶片的終端，您還可以繼續使用您的卡。
問：如果我需要更多訊息，我該聯絡誰？
答：有關您的晶片卡的更多訊息，請與您的金融機構聯繫。
問：我如何知道自己的晶片卡有沒有感應式支付？
答：具有感應式的卡將具有 感應式 字樣，並且卡上也可以具有感應式符號 : 
如果商戶沒有此功能，您將需要將晶片卡插入終端並輸入您的 PIN。
問：什麼是萬事達卡感應式支付？
答：萬事達卡感應式支付就像不用找零，只需一觸即可快速付款。
問：為什麼要使用感應式支付？
答：感應式支付有很多好處：
- 無論您去到哪裡，都不用擔心攜帶現金或尋找硬幣付款。
- 您會感到更安心，因為您的感應式卡片於結帳時不會離開您的手。
- 與使用現金相比，您可以更容易地記錄所有購買記錄。
- 在需要快速付款的地方，如體育球場、速食店或加油站等，都是您的理想選擇。
問：在哪裡可以使用感應式支付？
答：只要有感應式標誌的地方都可使用。您可以簡單地一觸支付，這包括速食店、加油站、便利商店、藥局或體育球場等等。
如果沒有看到標誌，您的感應式卡片仍然可以於結帳時插入終端或刷卡使用。
問：如何使用萬事達卡感應式支付？
答：結帳時，只需把您的感應式支付在商店的閱讀器上輕輕一觸，即可完成付款。
問：我可以在沒有顯示感應式標誌的閱讀器上使用我的感應式卡嗎？
答：您可以在顯示感應式標誌的任何感應式支付閱讀器上進行感應式付款 。 您也可以在磁條讀卡器上刷卡以使用感應式卡片。
問：當一觸付款時，卡片應該離閱讀器有多接近？
答：一般來說，當您在結帳時輕觸支付卡，它必須距離終端上感應式符號 2 公分內。請注意，如果您的錢包中有多張感應式支付卡，請提取您需要用的，而不要把整個錢包觸碰閱讀器。
問：使用感應式支付安全嗎？
答：是。感應式支付提供 安全加密技術 ，並且與常規卡一樣安全。
- 您會感到更安心，因為您的感應式卡片於結帳時不會離開您的手。
- 沒有意外付款 - 您的感應式卡須與閱讀器很近才能付款
- 不會重複結算 - 即使您在結帳時多次觸到，也只會以一次結算
問：為什麼不需要簽名？
答：為了確保使用感應式支付與現金一樣簡單和方便，接受感應式設備的商戶不要求您簽署小額消費。
問：這裡沒有您想知道的答案？
答：如果您的問題未被列出，我們建議您的發卡機構或金融機構聯繫，因為只有他們持有您帳戶的資訊。一般來說，在卡背面有一個金融機構的客戶服務熱線。您亦可以隨時聯繫 Mastercard 支援中心的免費電話 00801-10-3400。
問： 萬事達卡 Click to Pay一鍵支付 是什麼？
答： 萬事達卡 Click to Pay一鍵支付 提供免輸入密碼的線上結帳功能，採用先進的支付技術與智慧防護系統，讓您的顧客可以透過點選 Click to Pay一鍵支付 標誌，即時體驗在支援萬事達卡的商戶安全且便利地完成線上消費，開啟全新的消費體驗。
問：萬事達卡 Click to Pay一鍵支付 安全嗎？
答：萬事達卡 Click to Pay一鍵支付 採用先進的支付技術與智慧防護系統，可在顧客結帳時協助辨識其身份，並透過行為分析與生物辨識技術，即時確認合法交易，減少不必要的交易摩擦。
為提升安全性，更新任何個人資訊時都需要進行一次性驗證，您的顧客在存取其萬事達卡 Click to Pay一鍵支付帳戶時，也可能需要輸入一次性驗證碼。
問：我的顧客要如何建立萬事達卡 Click to Pay一鍵支付 帳戶或新增支付卡片？
答： 顧客可透過以下方式輕鬆建立萬事達卡 Click to Pay一鍵支付 帳戶或新增支付卡片：
- 登入 mastercard.com.tw/clicktopay 建立帳戶或新增支付卡片；
- 在支援萬事達卡的結帳流程中點選 Click to Pay一鍵支付 標誌，以建立帳戶或新增支付卡片；
- 當看到 Click to Pay一鍵支付 標誌時，透過顧客的發卡銀行註冊。
若需新增萬事達卡以外的其他發卡組織支付卡片，請至該組織的官方網站操作。
問：顧客可以如何並且在哪裡使用 Click to Pay一鍵支付？
答： Click to Pay一鍵支付 是一項安全又便利的線上結帳功能，特別設計成可以在跨裝置與網頁瀏覽器間流暢運作。
顧客可以在支援萬事達卡的結帳頁面中尋找 Click to Pay一鍵支付 標誌，體驗快速安全的線上支付流程。
顧客只需要選擇在看到 Click to Pay一鍵支付 標誌的頁面下點選結帳按鈕，選擇適合的支付卡片，即可完成交易。
問：Click to Pay一鍵支付 支援哪些支付方式？
答：您的顧客可以使用任何萬事達卡信用卡、簽帳金融卡及儲值卡進行支付。其他發卡組織卡片的使用狀況及其可用性則可能會有所不同。實際接受哪間發卡組織由商戶自行決定。
問：Click to Pay一鍵支付 是否只適用於線上消費？
答：是，這項創新的支付方式是專為線上消費所引入的資訊安全技術，從此，您的顧客能安心地在線上支付，享有如同實體店面交易的保障。
問：為什麼我的顧客應該使用 Click to Pay一鍵支付？
答：萬事達卡 Click to Pay一鍵支付 採用最新的安全與支付技術，讓您的顧客無須輸入密碼，也能快速、安全地完成結帳。
萬事達卡 Click to Pay一鍵支付 透過多重防護機制保障顧客的個人支付資料安全，並為所有合作商戶提供穩定且流暢的線上結帳體驗。
問： 何謂 Mastercard® ID Check ？
答： Mastercard ID Check 是一項提升萬事達卡安全的新服務。透過提供一個私人代碼，可加強保障，防止您的信用卡在網上購物時被非法使用。
問：Mastercard ID Check 如何運作？
答：在登記及設立自己的ID Check後，每當您在網上商店/零售商購物時，發卡機構便會自動要求您輸入ID Check。然後發卡機構會迅速確認您的ID Check以完成購物程序。您的ID Check永不會向網店/零售商披露，而使用它就如在自動櫃員機輸入私人密碼般簡易。
問：Mastercard ID Check 有何系統要求？
答： Mastercard ID Check 適用於大部分瀏覽器。請留意，若裝有拒絕彈出視窗的軟體，可能會干擾您使用ID Check。
問：本人目前從事法律執行業務，並且正在調查一件詐欺案件，請問我可以與誰進一步溝通？
答：請發送郵件至本公司法律執行支援中心的電子信箱： Law_Enforcement_Support@mastercard.com。請不要將您的完整信用卡號顯示於郵件中，僅提供前 6 碼信用卡號我們將於 48 小時內對您的諮詢予以回覆。另提醒，萬事達卡不會管理您的個人帳戶，或私下與持卡人聯繫。
問：我的收據沒有明確列出手續費。我該怎麼辦？
答：如果消費者使用萬事達卡品牌信用卡支付，商戶可以收取手續費。但不適用於萬事達卡金融卡與萬事達卡儲值卡。商戶必須在收銀檯明確告知手續費，並在收據上明確列出手續費。如果您無法確定您支付的費用是否合理，或者您想舉報可疑收費，請聯繫 merchantsurcharge@mastercard.com。
問：手續費超出我預期的金額。我該怎麼辦？
答：商戶收取的手續費不得超過商戶被徵收手續費的信用卡的商戶費率。在美國，萬事達卡的費用一般為 1.5% 至 3%。在任何情況下，商戶收取的手續費不得超過 4%。商戶必須在收銀台明確告知手續費，並在收據上明確列出。如果您不能確定您支付的費用是否合理，或者您想舉報可疑收費，請聯繫 merchantsurcharge@mastercard.com。
問：在我未知情的情況下收取手續費。我該怎麼辦？
答：如果消費者使用萬事達卡品牌信用卡支付，商戶可以收取額外費用。萬事達卡金融卡或萬事達卡儲值卡不允許收取這些費用。商戶必須在收銀台明確告知手續費，並在收據上明確列出。如果您不能確定您支付的費用是否合理，或者您想舉報可疑收費，請聯繫 merchantsurcharge@mastercard.com。
問：使用萬事達卡時，商戶要收取手續費或使用費。我該怎麼辦？
答：如果消費者使用萬事達卡品牌信用卡支付，商戶可以收取額外費用。萬事達卡金融卡或萬事達卡儲值卡不允許收取這些費用。商戶必須在收銀台明確告知手續費，並在收據上明確列出。如果您不能確定您支付的費用是否合理，或者您想舉報可疑收費，請聯繫 merchantsurcharge@mastercard.com。
商戶
問：無法打開網頁？
答：以下提供網頁支援瀏覽器
- Google Chrome（最新版本）
- Firefox（最新版本）
- Safari（最新版本）
問：什麼是 EMV 晶片卡，這種技術如何幫助我的業務？
答：EMV 晶片卡是嵌入計算機晶片的卡。它們易於使用和接受，並為消費者帶來更多便利和安全。這些卡甚至可以追蹤購買，為零售商和服務供應商提供行銷機會。
問：晶片有什麼好處？
答：嵌入型微晶片提供了強大的安全特性和傳統磁條卡不可能實現的其他功能。晶片卡實際上是不可能偽造。
問：什麼是萬事達卡感應式支付？
答：萬事達卡感應式支付就像不用找零，只需一觸即可快速付款。
問：當一觸付款時，卡片應該離閱讀器有多接近？
答：一般來說，當您在結帳時輕觸支付卡，它必須距離終端上感應式符號 2 公分內。請注意，如果您的錢包中有多張感應式支付卡，請提取您需要用的，而不要把整個錢包觸碰閱讀器。
問：感應式支付是如何運作的？
答：感應式使用隱藏的嵌入式計算機晶片和射頻天線。在結帳時以感應式卡一觸後，付款詳情將無線發送到萬事達卡網絡。如果使用手機，一觸之後，您會收到付款確認。
問：使用感應式支付安全嗎？
答：是。感應式支付提供 安全加密技術 ，並且與常規卡一樣安全。
- 您會感到更安心，因為您的感應式卡片於結帳時不會離開您的手。
- 沒有意外付款 - 您的感應式卡須與閱讀器很近才能付款
- 不會重複結算 - 即使您在結帳時多次觸到，也只會以一次結算
問：為什麼不需要簽名？
答：為了確保使用感應式支付與現金一樣簡單和方便，接受感應式設備的商戶不要求您簽署小額消費。
問：這裡沒有您想知道的答案？
答：如果您的問題未被列出，我們建議您的發卡機構或金融機構聯繫，因為只有他們持有您帳戶的資訊。一般來說，在卡背面有一個金融機構的客戶服務熱線。您亦可以隨時聯繫 Mastercard 支援中心的免費電話 00801-10-3400。
問：什麼是感應式支付？
感應式支付就像不用找零，只需一觸即可快速付款。
問：感應式支付是如何運作的？
答：感應式使用隱藏的嵌入式計算機晶片和射頻天線。在結帳時以感應式卡一觸後，付款詳情將無線發送到萬事達卡網絡。如果使用手機，一觸之後，您會收到付款確認。
問：受理感應式支付如何幫助我的業務？
答：受理感應式支付為商戶帶來許多好處，包括：
- 更快完成支付
- 促進較高的平均支出
- 降低與現金處理相關的成本
- 支持行動 NFC 和創新支付設備（如可穿戴設備）的POS
問：什麼類型的商戶可以從感應式支付中獲益最多？
答：受理感應式支付對於任何商戶都是一個極好的選擇，特別是在速度和便利性受到重視的環境中，例如速食店、超市、或便利商店。
問：感應式支付是否安全？
答：是，感應式支付的交易通過同一個金融支付網絡處理，每年處理數十億張萬事達卡磁條和晶片卡交易。
感應式支付的安全機制旨在：
- 防止偽造卡。
- 為感應式事務實施高效的防重放機制。
- 限制詐欺者在所有環境中取得感應式數據的影響。
- 即使客戶錯誤地觸碰兩次，該技術也確保消費者是一次性支付。
問：以感應式支付卡或手機支付，可否退款？
答：是，可以通過一觸感應式付款裝置，以與購物相同的方式向客戶退款。請遵循商店的退款政策。
問：接受感應式支付是否更改了商戶的付款保證？
答：不是，如果線上或離線授權感應式支付，即使對於沒有持卡人驗證並低於感應式 CVM 限制的交易，商戶仍然會收到付款保證。
問：涉及的費用是多少？
答：成本將根據所選的解決方案而有所不同。為了接受感應式支付，商戶可以選擇實現插入式外圍讀取器或整合的 POS 或獨立 POS 系統。
問：接受行動支付與受理支付卡有甚麼不同？
答：對收銀員來說 ，行動支付看起來像以感應式支付卡付款；除了客戶可以在手機裝置上驗證他們的手機PIN碼，生物辨別科技。
問：付款驗證過程如何用於感應式支付？
答：如交易額未超過地區指定的感應式驗證限額，持卡人並不需要輸入 PIN 或簽名。而超過此限額的消費，則需要輸入 PIN 代或簽名。當使用手機付款時，您的客戶通常使用 PIN，生物辨別科技進行驗證。
問：客戶如何知道可以在某個地點使用感應式支付？
答：銷售點（POS）讀卡器必須顯示感應式接受標誌。 許多商戶展示銷售點標牌時都會表明接受感應式支付。 此外，在商戶第一次以感應式支付完成交易的兩個月內，商戶的姓名和地址應該顯示在萬事達卡感應式定位網站上。
問：還有哪些其他文檔可幫助商戶設立感應式支付？
答：感應式支付商戶指南和如何優化消費者感應式支付體驗 可幫助您設立感應式支付。這些文檔可從 mastercard.com/contactless 獲取。有關其他資訊，包括萬事達卡終端結合流程指南（M-TIP 流程指南），請聯繫您的收單機構。
問：如果客戶在不知不覺間經過讀卡器，他們會否被錄得消費？
答：不會，您必須首先啟動終端，收銀員必須輸入付款金額才能啟動感應式終端。此外，支付卡必須與終端距離 2 公分內，才可完成交易。
問：商戶需要打印所有感應式交易的收據嗎？
答：不，您不需要打印低價值交易的收據，除非您的客戶要求收據。
問：感應式卡的交易限額是多少？
答：所有金額都應接受感應式付款，與一般支付卡付款相同。
問：如果收銀機沒有回應怎麼辦？
答：請嘗試跟隨以下步驟：
- 確保終端和連接器都已開啟或插入電源。屏幕上的指示燈、字樣或圖形應表示終端已打開。
- 如果您的終端是獨立感應式讀卡器而非整合終端，請確保感應式讀卡器在交易註冊後亮起燈。燈光在交易註冊前是不會亮起的。
- 再次註冊交易，就像您進行支付卡交易一樣，請您的客戶再次輕觸。確保他們的支付卡距離終端 2 公分內，您會聽到嘟嘟聲或看到燈光的變化。
- 如果您的終端仍然沒有回應，請聯絡終端製造商或分銷商。
問：萬事達卡感應式技術如何於手機裝置上使用？
答：在結帳時，您的客戶將需要按照他們的裝置上的提示（這取決於裝置的類型），然後只需把他們的裝置正確的於終端上輕觸。當使用手機付款時，您的客戶通常使用 PIN，生物辨別科技進行驗證。
問: 選擇Click to Pay一鍵支付 有哪些好處？
答：選擇 Click to Pay一鍵支付 有助於提升您的核准率，進而帶來更高的轉換率與更佳的消費體驗。
如何做到？ Click to Pay一鍵支付 提供便利且穩定的線上結帳體驗，讓您的顧客能在使用不同裝置瀏覽各商戶時，都能注意到同一個識別度高的標誌，從而簡化結帳流程。同時，他們也會知道即使不用記住密碼，交易仍受先進支付技術的保護。
問：Click to Pay一鍵支付 的費用是多少？
答：顧客可免費使用 Click to Pay一鍵支付，而商戶則可能需支付開發成本。
問：Click to Pay一鍵支付 與其他線上支付方案有何不同？
答：Click to Pay一鍵支付 是一種更快速、更智慧的支付方式，能有效減少線上支付的各種困擾，並讓您的顧客在免輸入密碼的情況下，安全地存取個人資料並進行結帳。同時，這項創新的結帳功能採用了先進的支付技術與智慧防護系統，以因應不同通路與裝置的需求。
問： 何謂 Mastercard® ID Check ？
答： Mastercard ID Check 是一項提升萬事達卡安全的新服務。透過提供一個私人代碼，可加強保障，防止您的信用卡在網上購物時被非法使用。
問：Mastercard ID Check 如何運作？
答：在登記及設立自己的ID Check後，每當您在網上商店/零售商購物時，發卡機構便會自動要求您輸入ID Check。然後發卡機構會迅速確認您的ID Check以完成購物程序。您的ID Check永不會向網店/零售商披露，而使用它就如在自動櫃員機輸入私人密碼般簡易。
問：Mastercard ID Check 有何系統要求？
答： Mastercard ID Check 適用於大部分瀏覽器。請留意，若裝有拒絕彈出視窗的軟體，可能會干擾您使用ID Check。
問： ID Check 將如何改變網上購物程序？
答： 網上購物程序將不會改變，除了在結賬時要求您提供ID Check。ID Check永不會向網店/零售商披露。
問： 我可否在接納 Mastercard 但沒有提供 Mastercard ID Check 服務的商店購物？
答： 可以，在購物期間不會要求您提供ID Check。.
問： 我是個有意為客戶提供 ID Check 的商戶，我可如何獲得更多資訊？
答： 有關 Mastercard ID Check 服務詳情，請瀏覽 www.securecodemerchant.com 保安與隱私
問：本人目前從事法律執行業務，並且正在調查一件詐欺案件，請問我可以與誰進一步溝通？
答：請發送郵件至本公司法律執行支援中心的電子信箱： Law_Enforcement_Support@mastercard.com。請不要將您的完整信用卡號顯示於郵件中，僅提供前 6 碼信用卡號我們將於 48 小時內對您的諮詢予以回覆。另提醒，萬事達卡不會管理您的個人帳戶，或私下與持卡人聯繫。
問：我的收據沒有明確列出手續費。我該怎麼辦？
答：如果消費者使用萬事達卡品牌信用卡支付，商戶可以收取手續費。但不適用於萬事達卡金融卡與萬事達卡儲值卡。商戶必須在收銀檯明確告知手續費，並在收據上明確列出手續費。如果您無法確定您支付的費用是否合理，或者您想舉報可疑收費，請聯繫 merchantsurcharge@mastercard.com。
問：手續費超出我預期的金額。我該怎麼辦？
答：商戶收取的手續費不得超過商戶被徵收手續費的信用卡的商戶費率。在美國，萬事達卡的費用一般為 1.5% 至 3%。在任何情況下，商戶收取的手續費不得超過 4%。商戶必須在收銀台明確告知手續費，並在收據上明確列出。如果您不能確定您支付的費用是否合理，或者您想舉報可疑收費，請聯繫 merchantsurcharge@mastercard.com。
問：在我未知情的情況下收取手續費。我該怎麼辦？
答：如果消費者使用萬事達卡品牌信用卡支付，商戶可以收取額外費用。萬事達卡金融卡或萬事達卡儲值卡不允許收取這些費用。商戶必須在收銀台明確告知手續費，並在收據上明確列出。如果您不能確定您支付的費用是否合理，或者您想舉報可疑收費，請聯繫 merchantsurcharge@mastercard.com。
問：使用萬事達卡時，商戶要收取手續費或使用費。我該怎麼辦？
答：如果消費者使用萬事達卡品牌信用卡支付，商戶可以收取額外費用。萬事達卡金融卡或萬事達卡儲值卡不允許收取這些費用。商戶必須在收銀台明確告知手續費，並在收據上明確列出。如果您不能確定您支付的費用是否合理，或者您想舉報可疑收費，請聯繫 merchantsurcharge@mastercard.com。
政府與公共部門
問：無法打開網頁？
答：以下提供網頁支援瀏覽器
- Google Chrome（最新版本）
- Firefox（最新版本）
- Safari（最新版本）
問： 何謂 Mastercard® ID Check ？
答： Mastercard ID Check 是一項提升萬事達卡安全的新服務。透過提供一個私人代碼，可加強保障，防止您的信用卡在網上購物時被非法使用。
問：本人目前從事法律執行業務，並且正在調查一件詐欺案件，請問我可以與誰進一步溝通？
答：請發送郵件至本公司法律執行支援中心的電子信箱： Law_Enforcement_Support@mastercard.com。請不要將您的完整信用卡號顯示於郵件中，僅提供前 6 碼信用卡號我們將於 48 小時內對您的諮詢予以回覆。另提醒，萬事達卡不會管理您的個人帳戶，或私下與持卡人聯繫。
問：我的收據沒有明確列出手續費。我該怎麼辦？
答：如果消費者使用萬事達卡品牌信用卡支付，商戶可以收取手續費。但不適用於萬事達卡金融卡與萬事達卡儲值卡。商戶必須在收銀檯明確告知手續費，並在收據上明確列出手續費。如果您無法確定您支付的費用是否合理，或者您想舉報可疑收費，請聯繫 merchantsurcharge@mastercard.com。
問：手續費超出我預期的金額。我該怎麼辦？
答：商戶收取的手續費不得超過商戶被徵收手續費的信用卡的商戶費率。在美國，萬事達卡的費用一般為 1.5% 至 3%。在任何情況下，商戶收取的手續費不得超過 4%。商戶必須在收銀台明確告知手續費，並在收據上明確列出。如果您不能確定您支付的費用是否合理，或者您想舉報可疑收費，請聯繫 merchantsurcharge@mastercard.com。
問：在我未知情的情況下收取手續費。我該怎麼辦？
答：如果消費者使用萬事達卡品牌信用卡支付，商戶可以收取額外費用。萬事達卡金融卡或萬事達卡儲值卡不允許收取這些費用。商戶必須在收銀台明確告知手續費，並在收據上明確列出。如果您不能確定您支付的費用是否合理，或者您想舉報可疑收費，請聯繫 merchantsurcharge@mastercard.com。
問：使用萬事達卡時，商戶要收取手續費或使用費。我該怎麼辦？
答：如果消費者使用萬事達卡品牌信用卡支付，商戶可以收取額外費用。萬事達卡金融卡或萬事達卡儲值卡不允許收取這些費用。商戶必須在收銀台明確告知手續費，並在收據上明確列出。如果您不能確定您支付的費用是否合理，或者您想舉報可疑收費，請聯繫 merchantsurcharge@mastercard.com。
消費者
問：如果萬事達卡出現問題，應該找誰解決？
答：如果您的萬事達卡出現問題，應立刻與您的發卡銀行聯繫，您可在卡片背後找到聯繫電話。您亦可以撥打我們的全球持卡人服務中心免費電話。
問：無法打開網頁？
答：以下提供網頁支援瀏覽器
- Google Chrome（最新版本）
- Firefox（最新版本）
- Safari（最新版本）
問：什麼是晶片卡？
答：晶片卡就像您現有的卡片，但包括一個嵌入式微晶片。晶片包含被加密的訊息，令卡片非常難以被複製或偽造。您的晶片卡在背面有一個磁條，當商戶正在轉換到新的支持晶片的終端，您還可以繼續使用您的卡。
問：晶片有什麼好處？
答：嵌入型微晶片提供了強大的安全特性和傳統磁條卡不可能實現的其他功能。晶片卡實際上是不可能偽造。
問：如果我需要更多訊息，我該聯絡誰？
答：有關您的晶片卡的更多訊息，請與您的金融機構聯繫。
問：晶片是如何運作？
答：無論您的卡是插入終端還是觸式，晶片都會與終端進行通訊，以確定卡是否可信。一般來說，終端將提示您輸入 PIN 以驗證您的身份。一旦成功驗證，您的交易將完成。
問：我如何知道自己的晶片卡有沒有感應式支付？
答：具有感應式的卡將具有 感應式 字樣，並且卡上也可以具有感應式符號 :
如果商戶沒有此功能，您將需要將晶片卡插入終端並輸入您的 PIN。
問：為什麼我的信用卡有PIN？
答：您的信用卡有 PIN，以便為您提供最新的安全功能。輸入您的 PIN，即可驗證您是否該卡的授權持卡人。除非您於 ATM 上使用信用卡提取現金預支款項，否則我們不會向您收取使用您的 PIN 的費用。
問：什麼是萬事達卡感應式支付？
答：萬事達卡感應式支付就像不用找零，只需一觸即可快速付款。
問：為什麼要使用感應式支付？
答：感應式支付有很多好處：
- 無論您去到哪裡，都不用擔心攜帶現金或尋找硬幣付款。
- 您會感到更安心，因為您的感應式卡片於結帳時不會離開您的手。
- 與使用現金相比，您可以更容易地記錄所有購買記錄。
- 在需要快速付款的地方，如體育球場、速食店或加油站等，都是您的理想選擇。
問：在哪裡可以使用感應式支付？
答：只要有感應式標誌的地方都可使用。您可以簡單地一觸支付，這包括速食店、加油站、便利商店、藥局或體育球場等等。
如果沒有看到標誌，您的感應式卡片仍然可以於結帳時插入終端或刷卡使用。
問：如何使用萬事達卡感應式支付？
答：結帳時，只需把您的感應式支付在商店的閱讀器上輕輕一觸，即可完成付款。
問：我可以在沒有顯示感應式標誌的閱讀器上使用我的感應式卡嗎？
答：您可以在顯示感應式標誌的任何感應式支付閱讀器上進行感應式付款 。 您也可以在磁條讀卡器上刷卡以使用感應式卡片。
問：當一觸付款時，卡片應該離閱讀器有多接近？
答：一般來說，當您在結帳時輕觸支付卡，它必須距離終端上感應式符號 2 公分內。請注意，如果您的錢包中有多張感應式支付卡，請提取您需要用的，而不要把整個錢包觸碰閱讀器。
問：使用感應式支付的消費將如何出現在我的月結單上？
答：使用感應式支付的消費將顯示在您的賬單上，就像您使用卡片進行其他消費一樣。
問：感應式支付是如何運作的？
答：感應式使用隱藏的嵌入式計算機晶片和射頻天線。在結帳時以感應式卡一觸後，付款詳情將無線發送到萬事達卡網絡。如果使用手機，一觸之後，您會收到付款確認。
問：我需以任何特殊方式處理我的感應式支付嗎？
答：對待您的感應式卡，如同任何其他信用卡，金融卡或儲值卡。要知道您的感應式卡的位置，並將其保存在安全的地方。確保記錄您的所有卡號，到期日期和緊急電話號碼。
問：有電池嗎？
答：沒有電池。
問：我需要打開/關閉它嗎？
答：如果您有一個感應式支付的手機，您可以打開或關閉它。如果您使用的是感應式支付卡，您隨時都可使用。
問：使用感應式支付安全嗎？
答：是。感應式支付提供 安全加密技術 ，並且與常規卡一樣安全。
- 您會感到更安心，因為您的感應式卡片於結帳時不會離開您的手。
- 沒有意外付款 - 您的感應式卡須與閱讀器很近才能付款
- 不會重複結算 - 即使您在結帳時多次觸到，也只會以一次結算
問：為什麼不需要簽名？
答：為了確保使用感應式支付與現金一樣簡單和方便，接受感應式設備的商戶不要求您簽署小額消費。
問：如果我的感應式卡被丟失或被盜，我該怎麼辦？
答：如果您遺失了支付卡或疑似有未經授權的活動，請立即與發卡的金融機構聯絡。如果您不知道您的發卡機構的號碼，請聯繫萬事達卡，我們將幫助您找到相關資訊。
問：這裡沒有您想知道的答案？
答：如果您的問題未被列出，我們建議您的發卡機構或金融機構聯繫，因為只有他們持有您帳戶的資訊。一般來說，在卡背面有一個金融機構的客戶服務熱線。您亦可以隨時聯繫 Mastercard 支援中心的免費電話 00801-10-3400。
問：Click to Pay一鍵支付 是什麼？為什麼我在線上消費時要選擇使用 Click to Pay一鍵支付 帳戶？
答：Click to Pay一鍵支付 是一種快速又安全的線上支付方式—由您信任的發卡組織所建立，並採用智慧防護系統與先進技術。
使用 Click to Pay一鍵支付帳戶，您可以：
- 無須在「已記住的裝置」上再次登入，加快結帳流程。
- 透過智慧防護系統，保護您的個人支付資料安全。
您的支付資料都安全地儲存在單一帳戶中，隨時可供取用。
問：Click to Pay一鍵支付 帳戶是什麼？
答：建立 Click to Pay一鍵支付 帳戶可以讓您的支付資料安全地儲存在一個帳戶中，隨時可供取用。您只需在結帳時，於合作商戶的支付頁面上尋找 Click to Pay一鍵支付 標誌，即可體驗快速又安全的線上支付。以下幾種方式皆可建立帳戶：
- 登入 mastercard.com.tw/clicktopay，新增支付卡片以建立 Click to Pay一鍵支付 帳戶
- 在結帳時於 Click to Pay一鍵支付 頁面新增支付卡片
- 部分銀行可透過其手機 App 或網站進行註冊。若您希望管理其他發卡組織所發行的信用卡或帳戶資料，請前往該組織的官方網站。
問：哪裡可以使用 Click to Pay一鍵支付？
答：大多數知名商戶皆支援 Click to Pay一鍵支付。當您在結帳流程中看到 Click to Pay一鍵支付 標誌，並選擇儲存在 Click to Pay一鍵支付 帳戶中的萬事達卡，即可使用此功能完成支付。
問：使用 Click to Pay一鍵支付 時如何跳過登入？
答：選擇「記住裝置」即可發揮最佳效能。當萬事達卡的智慧防護系統辨識出您的身份後，您便無須登入，即可直接存取 Click to Pay一鍵支付 支付資料，加快結帳流程。
您可以在結帳時選擇「記住裝置」。前往 mastercard.com.tw/clicktopay 並登入帳戶，即可查看「已記住的裝置」。
- 展開右上角的「選單」
- 選擇「設定」
- 再點選「記住裝置」
問：Click to Pay一鍵支付 是否只適用於線上消費？
答：是，目前 Click to Pay一鍵支付 僅適用於線上結帳。
問：我的使用者名稱是什麼？
答：您用來註冊 Click to Pay一鍵支付 的電子郵件，就是您的使用者名稱。
問：選擇 Click to Pay一鍵支付 需要任何費用嗎？
答：建立與使用 Click to Pay一鍵支付 結帳皆不需支付任何費用。
問：如果我不想收到來自 Click to Pay一鍵支付 的行銷電子郵件，該怎麼做？
答：若您不想接收行銷電子郵件，請在建立帳戶時，確認未勾選「是，我同意接收來自 Mastercard International Inc 及其關係企業的行銷電子郵件」。
若您已選擇接收電子郵件，將會收到來自萬事達卡的最新優惠資訊。如需取消訂閱，請點選任何萬事達卡 Click to Pay一鍵支付 發送的郵件底部「取消訂閱」選項。
請注意，萬事達卡仍會透過電子郵件發送與您的 Click to Pay一鍵支付 帳戶相關的更新資訊。
問：我要如何將支付卡片新增至 Click to Pay一鍵支付？
答：您可以隨時進入 mastercard.com.tw/clicktopay 新增您的支付卡。您也能在結帳看到 Click to Pay一鍵支付 標誌時，或透過您所使用的銀行網站或銀行 APP 新增支付卡。若要新增其他發卡組織所發行的卡片，請前往該組織網站。
問：哪些手機與瀏覽器支援 Click to Pay一鍵支付？
答：Click to Pay一鍵支付 支援所有網路與手機瀏覽器，包括 Chrome、Firefox、Safari 和 Microsoft Edge，並支援iOS 6+ 或 Android 系統的平板電腦與手機。
問：如何新增我的支付卡片？
答：如需新增支付卡，請進入 mastercard.com.tw/clicktopay 並登入您的 Click to Pay一鍵支付 帳戶，選擇萬事達卡並點選「新增」圖示。
完成消費後，您也能在「選擇支付卡片」畫面中點選「新增」圖示，便能輸入您的支付卡資料。
您也可以在銀行網站或銀行 APP 中看到 Click to Pay一鍵支付 標誌時新增支付卡。
問：為什麼我無法編輯支付卡片資訊？
答：若您需要更新支付卡片資訊，請先從 Click to Pay一鍵支付 帳戶中刪除，再重新新增支付卡片為新的支付方式，並輸入更新資料。
問：為什麼我的萬事達卡 Click to Pay一鍵支付 帳戶中沒有列出所有的支付卡片？
答：萬事達卡與多個主要發卡組織共同建立 Click to Pay一鍵支付 。當您新增萬事達卡的卡片至 Click to Pay一鍵支付 帳戶，即建立您的萬事達卡 Click to Pay一鍵支付 帳戶並統一管理所有萬事達卡的支付方式。
若您想管理其他發卡組織所發行的卡片，請前往該組織的 Click to Pay一鍵支付網站。
問：Click to Pay一鍵支付 支援哪些支付卡片？
答：您可新增任何萬事達卡信用卡、簽帳金融卡或儲值卡，也可使用其他發卡組織如美國運通、Visa 及 Discover 的卡片。不過，實際支援哪間發卡組織則由商戶自行決定。
問：如果結帳時 Click to Pay一鍵支付 無法運作，我該怎麼辦？
答：我們對造成的不便深感抱歉，並會將問題回報給商戶。請稍後再試。
問：我該如何管理已記住的裝置與瀏覽器？
答：選擇「記住裝置」能讓 Click to Pay一鍵支付 發揮最大效能。當萬事達卡的智慧防護系統辨識出您的身份後，您無須登入即可直接使用 Click to Pay一鍵支付 的支付資料，加快結帳流程。
您可以在結帳時選擇「記住裝置」。前往 mastercard.com.tw/clicktopay 登入帳戶便可查看「已記住的裝置」。
- 展開右上角「選單」
- 點選「設定」
- 再點選「記住裝置」
您可在此管理目前與帳戶連結的裝置及瀏覽器。
問：選擇「記住我」有什麼作用？
答：在結帳時選擇「記住我」能讓您更快速地存取帳戶。此選項可讓您的帳戶在每次使用 Click to Pay一鍵支付 結帳時都能被自動識別。當帳戶被裝置及瀏覽器記住後，便無須在支付時登入帳戶及輸入驗證碼。
問：除了結帳頁面之外，我可以在哪裡管理我的萬事達卡 Click to Pay一鍵支付 帳戶？
答：您可以隨時登入 mastercard.com.tw/clicktopay 管理您的萬事達卡 Click to Pay 帳戶。您可以新增／刪除支付卡與送貨地址、管理記住的裝置與瀏覽器，或刪除您的帳戶。若要管理其他發卡組織的帳戶與卡片，請前往該組織網站。
問：我是否需要提供電子郵件與手機號碼才能使用此帳戶？
答：是，您需要提供一組電子郵件與手機號碼才能使用 Click to Pay一鍵支付。為了驗證您的身份與防範詐騙，萬事達卡可能會透過您的電子郵件或簡訊發送驗證碼。
問：在不使用密碼的情況下，如何保障我的萬事達卡 Click to Pay一鍵支付 帳戶安全？
答：密碼可能會遺失或遭盜用，因此 Click to Pay一鍵支付 會透過電子郵件或簡訊發送一次性驗證碼，有助於保護您的支付資料不被冒用。
此外，Click to Pay一鍵支付 的智慧防護系統一旦偵測到異常活動便會即時通知萬事達卡。因此我們能確保您是唯一正在存取您的 Click to Pay一鍵支付 帳戶的使用者。
問： 何謂 Mastercard® ID Check ？
答： Mastercard ID Check 是一項提升萬事達卡安全的新服務。透過提供一個私人代碼，可加強保障，防止您的信用卡在網上購物時被非法使用。
問：Mastercard ID Check 如何運作？
答：在登記及設立自己的ID Check後，每當您在網上商店/零售商購物時，發卡機構便會自動要求您輸入ID Check。然後發卡機構會迅速確認您的ID Check以完成購物程序。您的ID Check永不會向網店/零售商披露，而使用它就如在自動櫃員機輸入私人密碼般簡易。
問： Mastercard ID Check 如何保障持卡人？
答： 在網上商店/零售商購物時，只需正確輸入您的ID Check便可確認您是經授權的持卡人。若輸入不正確的ID Check時，有關購物程序未能完成。即使其他人知道您的信用卡或扣賬卡號碼，商店/零售商若沒有您的ID Check，亦不會完成有關購物程序。
問：Mastercard ID Check 有何系統要求？
答： Mastercard ID Check 適用於大部分瀏覽器。請留意，若裝有拒絕彈出視窗的軟體，可能會干擾您使用ID Check。
問： 我是否需要一張新卡來使用 Mastercard ID Check ？
答： 只要您所持的卡是來特定的發卡機構，您將可以使用現有的任何Mastercard信用卡或金融卡。若不肯定您的發卡機構有否提供這項服務，請參閱我們的參與發卡機構名單。若您的發卡機構沒有出現在名單上，它們可能打算在短期內提供ID Check，請稍後繼續查詢。
問： 我可以為多少張卡登記 Mastercard ID Check ？
答： 我們建議您為所有Mastercard卡進行登記，登記卡的數目不設上限。
問： 我如何知道商戶是否採用 ID Check ？
答： 大部分參與的商店/零售商於他們的網站顯示Mastercard ID Check標誌。即使您看不見ID Check標誌，商戶仍可能提供ID Check保障，並會提示顧客提供個人的ID Check。
問： 網上商店如何知道我已登記了 Mastercard ID Check ？
答： 若您使用一張受Mastercard ID Check保障的卡，商店/零售商在交易期間會自動認出您的Mastercard卡號已經登記。
問： 我在商戶使用我的 ID Check 時有什麼手續？
答： 當您在商戶/零售商購物及輸入已登記的Mastercard付款詳情時，您的發卡機構便會自動要求您輸入ID Check，毋須登入或作登記。在檢視過您的購物詳情及確認您的個人訊息正確後，只需輸入您的ID Check便可完成購物程序。
問： 何謂個人訊息？
答： 個人訊息是一個在您登記時所設立的訊息。每當您在商店/零售商作網上購物時，會要求您輸入ID Check。那時候，您將會看到您的個人訊息及其他購物詳情。個人訊息是用來確保您正與發卡機構溝通。若顯示的個人訊息不正確，切勿輸入ID Check，而應致電Mastercard卡卡背的電話號碼以聯絡客戶服務員，報告可能出現詐騙情況。
問： 我可否在接納 Mastercard 但沒有提供 Mastercard ID Check 服務的商店購物？
答： 可以，在購物期間不會要求您提供ID Check。
問：本人目前從事法律執行業務，並且正在調查一件詐欺案件，請問我可以與誰進一步溝通？
答：請發送郵件至本公司法律執行支援中心的電子信箱： Law_Enforcement_Support@mastercard.com。請不要將您的完整信用卡號顯示於郵件中，僅提供前 6 碼信用卡號我們將於 48 小時內對您的諮詢予以回覆。另提醒，萬事達卡不會管理您的個人帳戶，或私下與持卡人聯繫。
問：我的收據沒有明確列出手續費。我該怎麼辦？
答：如果消費者使用萬事達卡品牌信用卡支付，商戶可以收取手續費。但不適用於萬事達卡金融卡與萬事達卡儲值卡。商戶必須在收銀檯明確告知手續費，並在收據上明確列出手續費。如果您無法確定您支付的費用是否合理，或者您想舉報可疑收費，請聯繫 merchantsurcharge@mastercard.com。
問：手續費超出我預期的金額。我該怎麼辦？
答：商戶收取的手續費不得超過商戶被徵收手續費的信用卡的商戶費率。在美國，萬事達卡的費用一般為 1.5% 至 3%。在任何情況下，商戶收取的手續費不得超過 4%。商戶必須在收銀台明確告知手續費，並在收據上明確列出。如果您不能確定您支付的費用是否合理，或者您想舉報可疑收費，請聯繫 merchantsurcharge@mastercard.com。
問：在我未知情的情況下收取手續費。我該怎麼辦？
答：如果消費者使用萬事達卡品牌信用卡支付，商戶可以收取額外費用。萬事達卡金融卡或萬事達卡儲值卡不允許收取這些費用。商戶必須在收銀台明確告知手續費，並在收據上明確列出。如果您不能確定您支付的費用是否合理，或者您想舉報可疑收費，請聯繫 merchantsurcharge@mastercard.com。
問：使用萬事達卡時，商戶要收取手續費或使用費。我該怎麼辦？
答：如果消費者使用萬事達卡品牌信用卡支付，商戶可以收取額外費用。萬事達卡金融卡或萬事達卡儲值卡不允許收取這些費用。商戶必須在收銀台明確告知手續費，並在收據上明確列出。如果您不能確定您支付的費用是否合理，或者您想舉報可疑收費，請聯繫 merchantsurcharge@mastercard.com。
發卡銀行與合作機構
問：無法打開網頁？
答：以下提供網頁支援瀏覽器
- Google Chrome（最新版本）
- Firefox（最新版本）
- Safari（最新版本）
問： 何謂 Mastercard® ID Check ？
答： Mastercard ID Check 是一項提升萬事達卡安全的新服務。透過提供一個私人代碼，可加強保障，防止您的信用卡在網上購物時被非法使用。
問：如何為我的顧客提供 Click to Pay一鍵支付 功能？
答：Click to Pay一鍵支付 的設計可支援各式主流支付方式，並可使用信用卡、簽帳金融卡及儲值卡。
問：Click to Pay一鍵支付 能如何協助金融機構？
答：Click to Pay一鍵支付 採用 EMV 標準，確保線上支付更加安全，協助金融機構更有效地管理身份驗證並降低風險。
此外，Click to Pay一鍵支付 還能透過行動銀行 App 或網站，讓您的顧客管理已儲存的線上支付憑證，進一步強化您與顧客之間的信任與關係。
您的顧客可在支援萬事達卡的結帳頁面尋找 Click to Pay一鍵支付 標誌，或前往 mastercard.com.tw/clicktopay，體驗安全又便利的線上消費新時代。
問：本人目前從事法律執行業務，並且正在調查一件詐欺案件，請問我可以與誰進一步溝通？
答：請發送郵件至本公司法律執行支援中心的電子信箱： Law_Enforcement_Support@mastercard.com。請不要將您的完整信用卡號顯示於郵件中，僅提供前 6 碼信用卡號我們將於 48 小時內對您的諮詢予以回覆。另提醒，萬事達卡不會管理您的個人帳戶，或私下與持卡人聯繫。
問：我的收據沒有明確列出手續費。我該怎麼辦？
答：如果消費者使用萬事達卡品牌信用卡支付，商戶可以收取手續費。但不適用於萬事達卡金融卡與萬事達卡儲值卡。商戶必須在收銀檯明確告知手續費，並在收據上明確列出手續費。如果您無法確定您支付的費用是否合理，或者您想舉報可疑收費，請聯繫 merchantsurcharge@mastercard.com。
問：手續費超出我預期的金額。我該怎麼辦？
答：商戶收取的手續費不得超過商戶被徵收手續費的信用卡的商戶費率。在美國，萬事達卡的費用一般為 1.5% 至 3%。在任何情況下，商戶收取的手續費不得超過 4%。商戶必須在收銀台明確告知手續費，並在收據上明確列出。如果您不能確定您支付的費用是否合理，或者您想舉報可疑收費，請聯繫 merchantsurcharge@mastercard.com。
問：在我未知情的情況下收取手續費。我該怎麼辦？
答：如果消費者使用萬事達卡品牌信用卡支付，商戶可以收取額外費用。萬事達卡金融卡或萬事達卡儲值卡不允許收取這些費用。商戶必須在收銀台明確告知手續費，並在收據上明確列出。如果您不能確定您支付的費用是否合理，或者您想舉報可疑收費，請聯繫 merchantsurcharge@mastercard.com。
問：使用萬事達卡時，商戶要收取手續費或使用費。我該怎麼辦？
答：如果消費者使用萬事達卡品牌信用卡支付，商戶可以收取額外費用。萬事達卡金融卡或萬事達卡儲值卡不允許收取這些費用。商戶必須在收銀台明確告知手續費，並在收據上明確列出。如果您不能確定您支付的費用是否合理，或者您想舉報可疑收費，請聯繫 merchantsurcharge@mastercard.com。